Preguntas Frecuentes

Sinopsis

● ¿Qué es Socialshops?

La solución de dropshipping de Socialshops, diseñada por DHgate, permite que gestiona su negocio en línea con el abastecimiento de productos, marketing social y cumplimiento de pedidos, es un servicio integral para una administración fácil sin riesgos. Puede iniciar un negocio de comercio electrónico sin tener que preocuparse por el inventario o el envío.

● ¿Por qué hace dropshipping con Socialshops?

Con Socialshops, obtendrá una solución completa y sencilla a través de drop shipping en su compra-venta.
a) Sin inversión y riesgos: Si comienza a drop shipping con nosotros, no tendrá que mantener ningún inventario, no necesita el costo a abrir su negocio ni ninguna otra inversión.
b) Inicio rápido y fácil gestión: Haga clic en los productos que desea vender y la información se cargará automáticamente en su tienda de Socialshops.
c) Catálogos ampliados y proveedores calificados: seleccionará productos solo de los proveedores calificados que hayamos seleccionado para usted y se librará de la frustración de los errores de envío o de un embalaje de baja calidad. Comience a comprar ahora.
d) Realización del pedido y todos los soportes: después de la compra, simplemente actualice la información de envío a su Socialshops y nada más. No se preocupe por el embalaje o el envío.

● ¿Cuáles son las características principales de Socialshops?

Marketing social: Carga masiva y compartir con un clic.
Compra de productos: Llene su tienda con millones de productos.
Dropshipping: Gane dinero fácilmente con productos seleccionados.
Gestión de datos: Administre todos los datos en una plataforma unificada.

Vendedor

● ¿Qué son las tarifas del servicio de Socialshops?

Socialshops es gratuito ahora. El futuro plan de precios se decidirán posteriormente.

● ¿Cuántos idiomas soportan Socialshops?

Socialshops le sirve con inglés, español y chino.

● ¿Cómo puedo editar mi sobrenombre de Socialshops?

El nombre de la tienda no se puede cambiar en este momento. Le aconsejamos que se registre una dirección de correo electrónico y el nombre de la tienda que le gusta y luego la use para registrarse Socialshops. P.ej. su dirección de correo electrónico es amazon@gmail.com, el nombre de su tienda será amazon.

● ¿Dónde puedo usar Socialshops?

Socialshops está diseñada para todo el mundo, puede usar nuestro servicio donde lo desee.

● ¿Cómo comenzar a drop shipping?

Hay 4 pasos para comenzar rápidamente en dropshipping.
a) Se registre una cuenta de Socialshops y haga la configuración de tienda.
b) Elija y cargue los productos en su tienda de Socialshops. También puede cambiar el precio y la descripción.
c) Comparta sus productos en Facebook y administre el contenido de marketing.
d) Haga la compra después del recibir el pedido y luego actualice la información de envío y seguimiento.

● ¿Cómo puedo arreglar garantías, productos y problemas de entrega?

Como el distribuidor de drop shipping, actuará como un representante de atención al cliente para sus clientes y se encargará de todas las comunicaciones entre su Socialshops y su cliente. Socialshops no contacta directamente con sus clientes.

Hace una objeción de DHgate, presente un reclamo de la orden en DHgate y proporcione evidencias relacionadas, como algunas fotos o un video corto que ilustre el problema con ese artículo. El equipo de resolución de disputas de DHgate le dará una solución dentro de 48 horas.

Le sugerimos que negocie con su cliente para llegar a un acuerdo al mismo tiempo, P.ej. Si el producto es completamente diferente a la descripción, le damos un reembolso completo o reenvío, si hay fallas menores, puede reembolsarle parcialmente.

● ¿Quién se encarga de la logística?

El proveedor de DHgate enviará el producto al cliente de usted al recibir el pedido. No necesita preocuparse por el envío.

● ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Rastree el seguimiento de su pedido en DHgate. Después de que el vendedor haya enviado el pedido de usted y proporcionado el número de seguimiento, puede iniciar sesión en su cuenta para rastrear directamente los detalles de la entrega a través de la página " Order Detail ". Puede verificar la información de logística haciendo clic en " Track Item " en Acción en la página de seguimiento de pedidos. Para más detalles, verifique este enlace:
http://help.dhgate.com/help/buyerhelpen.php?catid=2405&artid=9ACFECB4B5C73BA6E0400A0AD50A76D4#help_php-listmiddel-1

● ¿Cuáles son las monedas que puedo usar?

Admitimos transacciones realizadas con dólares estadounidenses, euros, dólares australianos, libras esterlinas y dólares canadienses.

● ¿Socialshops apoya el pago en línea?

Socialshops admite pagos en efectivo y PayPal.

● ¿Puedo usar cupones en los pedidos de drop shipping?

¿Puedo usar cupones en los pedidos de drop shipping?

● ¿Cómo pueden los vendedores comunicarse con sus consumidores?

El mensaje instantáneo no está disponible en este momento, comunique con ellos por Facebook, Whatsapp, Skype, SMS o llámeles directamente, por favor. Estamos preparando las herramientas de comunicación, espere, por favor.

● ¿Los detalles de DHgate, el precio pagado o el logo aparecerán en el paquete de mi cliente?

No. No escribimos ninguna información de la compañía en el paquete. Entonces, sus clientes no sabrán nada sobre el precio que pagó ni verán nuestro logo en el paquete.

● ¿Cómo se manejan los impuestos de aduana e importación?

El cliente responde de los pagos de cargos de aduana e importación. Es importante que usted conozca más sobre las reglamentaciones aduaneras de cada país e avise a sus clientes de estos cargos antes de realizar un pedido para que evite los costos inesperados.

Consumidor

● ¿Cómo puede el consumidor seguir su pedido?

Complete la información de seguimiento del orden de su cliente después de obtenerlo de DHgate. Los clientes podrán ver la compañía de envío y el número de seguimiento.

● ¿Cómo recupera el consumidor su cuenta? / encuentre sus pedidos?

El consumidor necesita abrir una cuenta si quiere comprar un producto de la tienda A, y otra para la tienda B, pero las cuentas pueden ser la misma. Ahora estamos actualizando el sistema para permitir que el consumidor se registre una vez y disfrute de comprar libremente.

Si el consumidor olvida su contraseña, por favor visite aquí: www.socialshops haciendo clic en [Iniciar sesión] y [Olvidé mi contraseña] y siga los pasos que se muestran. Sus órdenes se mostrarán al iniciar sesión.

● ¿Cómo pueden los consumidores comprar a través de Facebook?

Los consumidores pueden comprar a través de Facebook en el móvil, es más fácil para hacer la compra. Les apoyaremos a realizar pedidos en PC más tarde.

Como un distribuidor de drop shipping de DHgate/Socialshops, tiene la responsabilidad de preguntar e informar a sus clientes sobre los posibles aranceles de importación y los cargos adicionales que tener que pagar.

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